Подписаться
Рекламодателям
компания как бренд
Каждой женщине, которая приходит к нам в салон, я говорю: «Спасибо за доверие»

КОМПАНИЯ КАК БРЕНД



КАЖДОЙ ЖЕНЩИНЕ, КОТОРАЯ ПРИХОДИТ К НАМ В САЛОН, Я ГОВОРЮ: «СПАСИБО ЗА ДОВЕРИЕ»

Сегодня идея «я – важна» прочно вошла в риторику соцсетей, курсов по самооценке и медиа. Но всё чаще эта позиция подаётся через необходимость защищать свои границы и поставить себя в центр Вселенной. Наша героиня – Наталья Вуколова, идеолог пространства “Ода телу” – предлагает другой путь. В её прочтении «я важна» – не про эгоизм и борьбу за место под солнцем, а про внутреннее осознание своей ценности.

«Ода телу» – не просто салон нижнего белья, а место, где примерочная становится пространством диалога, а покупка – терапевтическим опытом. Мы поговорили с Натальей Вуколовой о том, как построить бизнес на философии заботы и любви, как нижнее бельё может помочь вернуться к себе, и как продавать, не прибегая к манипуляциям и сексуализированным образам.
Для вас поддержка и доверие – важнейшая часть работы. Это звучит очень нетипично для предпринимателя. Как вы к этому пришли, и почему для вас это так важно?
На самом деле, именно проект и привёл меня к этому осознанию. Я изначально задумывала его как полноценный бизнес с чётким планом, сроками, целями. В моей жизни всегда была структура: точка А, точка Б, движение по плану. Но в какой-то момент проект начал жить своей жизнью, а через него начала меняться и я сама. Мы работаем с очень хрупким состоянием, женщины приходят и доверяют себя нам. Это особая форма доверия – открываться так, как мы обычно не привыкли, обнажаться в прямом смысле. Конечно, все происходит в безопасной, закрытой примерочной, но это опыт, к которому у нас, в нашей культуре, пока ещё нет привычки. Мы только начинаем его формировать, шаг за шагом, с огромным уважением к каждой женщине.
Признаюсь, до нашего сотрудничества я даже не слышала о слове «брафиттинг». Что это такое, и чем он отличается от обычной примерки белья?
Брафиттинг – это процесс примерки бра, технически выверенный подход. Это точная система, основанная на правилах измерений и подборе формы и размера, который действительно подходит конкретной женщине. От обычного предложения на рынке брафиттинг отличается глубиной размерного ряда. Мы не шьём белье индивидуально, но работаем с профессиональными брендами, которые создают коллекции в очень широком диапазоне размеров. Это позволяет нам подобрать комфортный, красивый и точно подходящий комплект для любой женщины. С опытом работы «Оды тела» я поняла, что брафиттинг – это прекрасный инструмент, который даёт нам множество возможностей. Но за ним стоит не только техника. Это ещё и про ощущения, про психологический комфорт или дискомфорт, про эстетику, про наши роли в жизни и то, как мы себя в этом белье чувствуем. Ведь мы в нём живём, движемся, взаимодействуем с собой, с мужчинами, с обществом. Сейчас мы стали переходить к термину «индивидуальный подбор». И это стало важной точкой отсчёта изменений во взаимодействии с нашими гостьями. 
Индивидуальный подбор – это очень важно. Как вы пришли к идее заняться именно этим направлением?
Честно говоря, изначально я не планировала бизнес именно в таком формате. Идея показалась мне странной, не из моей привычной сферы. Я пожила с ней, поразмышляла и решила, что если не отпускает – надо пробовать. Это было особенно неожиданно, потому что раньше я всегда работала в бизнесах, где в основном были мужчины, а здесь история целиком про женщин. Но сама идея с точки зрения бизнеса меня не пугала. А вот с позиционированием было сложно, я долго не могла понять, в чём мое уникальное торговое предложение. 

Я поехала в Париж на выставку в рамках женского проекта и влюбилась в этот мир  –  в красоту, в кружева, в разнообразие моделей. Мне всё это казалось невероятным, и хотелось сделать что-то похожее. Но не было понимания, как это реализовать технически. Я знала, как работают размеры одежды, но не белья. Начала искать информацию и узнала, что есть такой подход – индивидуальный подбор. С этого момента всё и началось.
“Ода тела” с самого начала выделялась тем, что вы создали не просто магазин, а деликатное, поддерживающее пространство для женщины. Это стало вашей визитной карточкой. Такой формат был задуман изначально или пришёл со временем?
Мой проект перестал быть тем самым структурированным бизнесом из-за того, что началась пандемия. Это случилось в момент нашего выхода на рынок, уже был подписан договор аренды и готова товарная матрица, но стало ясно, что по старому сценарию двигаться не получится. Я полностью переформатировалась, проект стал закрытым шоурумом, мы работали по предварительной записи. Нас никто особенно не знал, мы продвигались через соцсети и «сарафанное радио». Я начала участвовать в женских клубах, форумах, и для меня это было очень интересным опытом, как будто я проживала ту часть женской жизни, которой раньше в моей реальности просто не было.

Сначала я сама работала в примерочной, потому что команды тогда ещё не было и, если честно, в таком формате она и не была нужна. Клиентский поток был небольшим, и я могла справляться сама. Иногда примерки затягивались, мы не только подбирали бельё, но и пили чай, говорили, делились историями. И именно эти разговоры давали огромное развитие и клиентке, и мне. Я начала видеть, чего женщинам не хватает, чего они боятся, о чём мечтают, что их трогает, а что пугает. Это было важным поворотом лично для меня. Я по натуре человек своенравный, с сильным внутренним убеждением, что только моё видение – правильное. Но именно через общение, через доверие и искренность я поняла, что опираться только на себя – значит не двигаться.
Что действительно нужно женщинам сегодня?
Любой женщине нужна она сама. Очень часто мы отказываемся от себя в пользу определенных ролей. Мы – жёны, матери, дочери, руководители, подчинённые. Кто угодно, только не просто женщины. Со временем я стала понимать, насколько для женщины важна встреча с собой. Мы общаемся с миром через верхнюю одежду, а вот то, что под ней – это только для нас. Это то, как мы себя ощущаем: комфортно ли, приятно ли, чувствуем ли мы себя уверенно. И это – одна из ключевых точек возвращения к себе. Долго я не могла придать этому значение, просто потому что была воспитана в другой системе координат. Мне было неловко, даже страшно говорить об этом, потому что такие вещи не принято обсуждать вслух. Но всё изменилось, когда в примерочной начали происходить настоящие чудеса. Однажды девушка, собираясь у нас на мероприятие, сказала: «Я чувствую себя здесь принцессой, а вокруг меня порхают фрейлины». Это был очень значимый момент, когда я поняла, что женщине очень важно почувствовать себя важной. Не в рамках роли, не через достижения, а просто так. Почувствовать, что она может расслабиться, довериться профессионалам и просто быть собой. Исходя из этого ощущения, мы стали строить весь проект, очень индивидуальный и бережный. Сейчас, когда ко мне приходит кто-то в команду, я говорю: “Если вы не любите женщину, собеседование можно не начинать”. Потому что мы работаем только через любовь, уважение и заботу. 
Сейчас идея «я важна» часто звучит как агрессивное утверждение: «я царица, и весь мир должен вертеться вокруг меня». Но когда вы говорите «я важна», в этом чувствуется совсем другой смысл, более глубокий, спокойный, про внутреннюю опору и бережность. 
Да, конечно. Я имею в виду очень тонкое внутреннее ощущение собственной важности, без эгоизма. Это состояние сложно передать словами, потому что каждое слово может быть понято двояко. К нам приходят очень разные женщины: кто-то с болью, кто-то с обидой, а кто-то не чувствует своей ценности. И у нас нет цели переодеть, переделать или навязать что-то. Мы действуем очень мягко и бережно.  Женщина попадает в пространство, где её не оценивают, а принимают. Она как будто получает отпечаток заботы, любви, уважения. И этот отпечаток может стать отправной точкой. Конечно, он не меняет жизнь мгновенно, но даёт направление. Ведь по этой дороге уже прошли тысячи женщин, и идти по ней вместе становится легче, чем пробираться в одиночку. Если разрешить себе продолжить этот путь, то жизнь действительно начнет меняться. 
Если говорить о будущем, как вы видите своё развитие? Есть ли у вас планы расширения, новые идеи?
Сейчас я вижу развитие в собственном бренде одежды. На сегодняшний день у нас уже довольно большая база, только постоянных клиенток более 7 тысяч, это даёт возможность развивать новые направления. Моя мечта – создать пространство, которое будет закрывать женские потребности. Я думала об этом почти с самого начала. И вижу это как партнёрскую работу, объединение брендов, близких по духу и идеологии.
«Ода телу» – звучит поэтично, очень по-петербургски. И, если не знать, насколько этот проект трансформационный, может показаться, что название выбрано для «красивости». Но достаточно один раз побывать у вас в салоне, чтобы понять – это не так. Многие думают, что такой сервис доступен только для женщин с высоким уровнем дохода. Так ли это?
Нет, это не так. У нас очень разная ценовая политика, а стоимость никак не сказывается на качестве. Мы работаем только с надёжными брендами, проверенными временем и нами лично.
Обычно в глянцевой рекламе мы видим классический образ – идеальное стройное тело, сексуализированная подача. А вы этот шаблон полностью сломали. В ваших съёмках настоящие женщины с разными телами. Это своего рода провокация?
Нет, это не провокация. Это рассказ о том, что мы – для любой женщины. В любом возрасте, в любом весе, с любым отношением к себе и миру. Наша главная задача – пригласить женщину в наше пространство и попробовать. У нас нет цели: что-то продать любой ценой. Наши примерки длятся почти час, и они всегда бесплатны. Даже если женщина ничего не купила, она уходит с пониманием какой у неё размер, как может выглядеть подходящее именно ей бельё, что бывает по-другому, и т.д. И это уже ценно.

Секс действительно очень продающаяся тема, и в рекламе она работает отлично, но это – не наш путь. Я никогда не занималась маркетингом, но для проекта начала его изучать, и для себя поняла, что мы не будем работать через манипуляцию и агрессию. Для нас маркетинг – это живая система. Мы выстраиваем его из позиции любви, уважения, заботы. Это моя философия, и она проявляется во всём, что мы делаем.
Как этот проект изменил вашу жизнь?
Когда-то на одном нетворкинге я сказала: «У меня родился проект, и через него во мне родилась женщина». Конечно, она была всегда, но именно благодаря проекту раскрылась по-настоящему. Я вдруг стала допускать, что могу быть слабой и отменять свою силу, которая была назначена социумом. Не в смысле бессилия или жалоб, а исходя из того, что я – женщина, и мне необязательно справляться со всем самостоятельно. Очень простой пример: раньше я никогда не просила помощи, и даже тяжёлые сумки с продуктами несла на четвертый этаж сама. А теперь спокойно прошу супруга встретить меня у дома. Я позволяю миру заботиться о себе, и готова заботиться о нём в ответ. И вот с таких маленьких перемен начались большие изменения. Раньше я двигалась из состояния безопасности, преодоления, а главным двигателем был неосознанный страх. Сейчас же я живу в состоянии комфорта и доверия. Я смотрю в глаза людям, улыбаюсь прохожим. И это удивительным образом меняет всё остальное.
Сейчас чувство тревоги и страха встречается почти у каждого. Но вы, как и в других темах, переосмысливаете эту реальность и предлагаете другой взгляд. Как научиться перестать бояться и начать жить?
Мне кажется, самое пугающее для большинства – это неопределённость. Ко многим она пришла с пандемией и держится до сих пор. Но постепенно я стала понимать, что неопределённость – это не угроза, а естественная часть жизни. Такое переосмысление не произошло за один день. Это был долгий путь. Я начала видеть, что неопределённость, на самом деле, во всём. И в ней можно жить. Состояние радости и комфорта приходит, когда ты допускаешь и принимаешь, что возможно всё. Абсолютно всё. И в этот момент жизнь становится другой. А люди вокруг становятся друзьями без каких-либо условий, ярлыков, выгод и статусов. 
Что бы вы посоветовали предпринимателям, которые только стоят на пороге запуска проекта  или которые чувствуют выгорание?
Если вы стоите на старте – загляните внутрь себя. Даже если ваше сердце замирает, а интуиция не уверена – идите и пробуйте. Лучше ошибиться и принять это, чем всю жизнь жалеть о том, что не решились.

А если вы чувствуете выгорание, остановитесь и посмотрите: сколько в том, что вы делаете, вашей любви и вашей заботы? Сейчас уходит время, когда бизнес строился только ради денег. Наступает эпоха смысла. Делайте то, к чему у вас по-настоящему лежит сердце. Не потому что «надо», а потому что «не могу не делать». Это и есть главный залог успеха.